תנאי שימוש אלה מסדירים את המנוי לשירות ואת השימוש ב-TarraOne, מערכת ה-CRM ומערכת ההפעלה העסקית מבוססת הבינה המלאכותית המסופקת על ידי TarraCoata ("אנחנו", "אנו"). ביצירת סביבת עבודה, חתימה על טופס הזמנה, או שימוש ב-TarraOne, הארגון הנרשם ("הלקוח", "אתם") מקבל על עצמו תנאים אלה.
1. השירות
TarraOne מסופק כשירות תוכנה (SaaS), נגיש באמצעות האינטרנט. אנו רשאים לשפר, לשנות או להחליף מאפיינים מעת לעת; לא נפגע באופן מהותי בפונקציונליות הליבה במהלך תקופת מנוי בתשלום ללא הודעה מראש.
2. חשבונות וכשירות
TarraOne מוצע לעסקים ולאנשי מקצוע בני 18 ומעלה. עליכם לספק פרטי הרשמה מדויקים, לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, להפעיל אימות רב-שלבי כאשר הוא מוצע, ולהודיע לנו מיידית על חשד לגישה בלתי מורשית. אתם אחראים לכל פעילות המתבצעת תחת סביבת העבודה שלכם.
3. תוכניות מנוי
התוכניות נבדלות זו מזו במספר המשתמשים הכלולים, ברשומות, באחסון, במכסות שימוש בבינה מלאכותית, באינטגרציות וברמת התמיכה. התוכנית שבחרתם בעת התשלום או בטופס ההזמנה, יחד עם תנאים אלה, מגדירה את זכאותכם. תקופות ניסיון, כאשר מוצעות, נמשכות למשך התקופה שצוינה והופכות לתוכנית בתשלום רק אם תבחרו להמשיך.
4. חיוב
- הסכומים מצוינים במטבע הרלוונטי ואינם כוללים מע"מ ומיסים אחרים, המתווספים כאשר נדרש.
- המנויים מחויבים מראש, מדי חודש או מדי שנה, בהתאם לתוכנית שבחרתם.
- חיובים מבוססי שימוש (למשל קיבולת בינה מלאכותית או אחסון נוספים) מחויבים בדיעבד.
- התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בעת התשלום. אתם מאשרים לנו ולספק סליקת התשלומים שלנו לחייב את אמצעי התשלום השמור שלכם עבור תשלומים חוזרים.
- איחור בתשלום עלול לגרור ריבית פיגורים על פי דין ועלול להוביל להשעיה לאחר הודעה בכתב.
5. חידושים
המנויים מתחדשים אוטומטית לתקופות עוקבות בנות אורך זהה לתקופה הקודמת, אלא אם בוטלו לפני תום התקופה הנוכחית. אנו נודיע למנויים שנתיים על חידוש מתקרב לפחות 14 יום מראש. שינויי מחיר ייכנסו לתוקף בחידוש הבא ויוכרזו לפחות 30 יום מראש.
6. ביטול
ניתן לבטל בכל עת דרך הגדרות סביבת העבודה או בפנייה בכתב לכתובת [support@tarracoata.com]. הביטול עוצר את החידוש הבא; השירות יישאר זמין עד תום תקופת התשלום. זכאות להחזר כספי מפורטת במדיניות החזרים וביטולים.
7. בעלות על חשבון, סביבת עבודה ונתונים
- סביבת העבודה שייכת לארגון הלקוח, ולא לאדם הפרטי שיצר אותה. בעל סביבת העבודה המיועד שולט בזכויות הניהול ורשאי להעביר אותן.
- הנתונים שלכם שייכים לכם. כל תוכן, רשומות, קבצים והגדרות שאתם מעלים או מייצרים בסביבת העבודה שלכם נותרים בבעלותכם.
- אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל, לא בלעדי, לאחסן, לעבד, להעביר, להציג ולגבות את הנתונים הללו אך ורק לצורך הפעלת השירות ותמיכה בו.
- אנו הבעלים של TarraOne עצמה — התוכנה, המודלים, ההנחיות, העיצוב, התיעוד וכל השיפורים. לא מוענקות זכויות מלבד זכות השימוש במנוי.
- נתונים סטטיסטיים מצרפיים ובלתי מזוהים, שאינם יכולים לזהות אתכם או כל אדם אחר, עשויים לשמש לשיפור השירות.
עיבוד נתונים אישיים כפוף להסכם עיבוד הנתונים.
8. שימוש ב-API ואינטגרציות
הגישה ל-API מסופקת בכפוף להגבלות קצב מתועדות, דרישות אימות וניהול גרסאות. אין לשתף מפתחות API, לחרוג מההגבלות המפורסמות, או להשתמש ב-API כדי לשכפל את השירות. אינטגרציות של צדדים שלישיים שתפעילו פועלות על פי תנאיהן שלהן; איננו אחראים לזמינותן, דיוקן או אבטחתן, והפעלתן עשויה להעביר את נתוניכם לספקים אלה לפי הנחייתכם.
9. שימוש הוגן
מכסות התוכנית מניחות שימוש עסקי רגיל. פעולות המוניות אוטומטיות, כריית מטבעות קריפטוגרפיים, שליחת דוא"ל המוני, אחסון ארכיונים בלתי קשורים, או שימוש הפוגע באופן מהותי בשירות עבור לקוחות אחרים, חורגים מגדר השימוש ההוגן. נפנה אליכם בטרם נקיטת פעולה כאשר הדבר מעשי, ועשויים לדרוש שדרוג תוכנית במקרה של חריגה מתמשכת.
השימוש במאפייני בינה מלאכותית כפוף בנוסף לשימוש בבינה מלאכותית וגילוי נאות, וההתנהגות כפופה למדיניות שימוש מקובל.
10. השעיה
אנו רשאים להשעות גישה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: תשלומים בפיגור לאחר הודעה; זיהוי איום אבטחה, שימוש לרעה, או הפרת מדיניות השימוש המקובל; השעיה נדרשת על פי דין; או כאשר המשך הפעולה עלול לגרום נזק לנו, לכם או ללקוחות אחרים. כאשר הדבר מעשי, נמסור הודעה מראש ונשקם את השירות במהירות עם פתרון הסיבה. השעיה מטעם עילה אינה מזכה בהחזר כספי.
11. סיום
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בשל הפרה מהותית שלא תוקנה תוך 30 יום מהודעה בכתב, או באופן מיידי במקרה של חדלות פירעון או שימוש בלתי חוקי. עם סיום ההתקשרות, זכותכם להשתמש ב-TarraOne תסתיים, והייצוא והמחיקה יתבצעו לפי לוח הזמנים שבסעיף 13.
12. ציפיות לרמת שירות
אנו שואפים לזמינות חודשית של 99.5%, למעט תחזוקה מוכרזת, תיקוני אבטחה דחופים, ואירועים שאינם בשליטתנו הסבירה. תחזוקה מתוכננת תוכרז לפחות 48 שעות מראש ותתוזמן מחוץ לשעות העבודה בישראל ככל האפשר. תמיכה ניתנת בדוא"ל בשעות העבודה; יעדי המענה תלויים ברמת התוכנית. כאשר נחתם הסכם רמת שירות בכתב, הסכם זה יחול ועשוי לכלול זיכויי שירות.
13. גיבויים וייצוא נתונים
אנו מקיימים גיבויים אוטומטיים מוצפנים עם יכולת שחזור לנקודת זמן ותקופת שמירה נגררת של 35 יום. הגיבויים מגנים מפני תקלת מערכת, ולא מפני מחיקה מצד הלקוח; אנו ממליצים לייצא את נתוניכם באופן סדיר. ניתן לייצא את הנתונים שלכם בפורמטים קריאים למחשב בכל עת במהלך המנוי, וכן במשך 30 יום לאחר סיום ההתקשרות, ולאחר מכן נתוני הייצור יימחקו.
14. סודיות
כל צד יגן על המידע הבלתי פומבי של הצד השני בזהירות סבירה לפחות, וישתמש בו אך ורק לביצוע התחייבויותיו על פי תנאים אלה. הוראה זו אינה חלה על מידע שהוא פומבי, פותח באופן עצמאי, או התקבל כדין מצד שלישי, ואינה חלה על גילויים הנדרשים על פי דין.
15. אחריות והתנערות
אנו מתחייבים לספק את השירות במיומנות וזהירות סבירות. מלבד זאת, TarraOne מסופק "כמות שהוא" (as is), ואנו מתנערים מכל אחריות משתמעת, לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה. איננו מתחייבים לפעולה רציפה או נטולת שגיאות, ולא לדיוק תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית.
16. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי דין: (א) אף אחד מהצדדים לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, או לאובדן רווח, הכנסה, מוניטין או נתונים; ו-(ב) האחריות המצטברת הכוללת של כל צד הנובעת מתנאים אלה מוגבלת לסכומים ששולמו על ידי הלקוח עבור השירות בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע שגרם לתביעה. מגבלות אלה אינן חלות על התחייבויות התשלום שלכם, על הפרות סודיות, על הפרת קניין רוחני, או על אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.
17. שינויים בתנאים אלה
אנו רשאים לתקן תנאים אלה. שינויים מהותיים יימסרו בהודעה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף; המשך שימוש לאחר מכן מהווה הסכמה. היסטוריית הגרסאות נשמרת וגרסאות קודמות זמינות לפי בקשה.
18. דין חל
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו נתונה סמכות שיפוט ייחודית.
19. יצירת קשר
TarraCoata · [כתובת רשומה] · מספר חברה [מספר חברה] · [support@tarracoata.com] · [מספר טלפון].